Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Lili's Delivery nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos al respecto.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Direcciones de entrega: nombre de la dirección, descripción y coordenadas geográficas.
• Información de pago: no almacenamos datos de tarjetas. Los comprobantes de transferencia bancaria se guardan únicamente para verificar el pago.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Ubicación: con su permiso, accedemos a su ubicación GPS para calcular costos de envío, mostrar comercios cercanos y facilitar el seguimiento de su pedido.
• Token de notificaciones: almacenamos el token de su dispositivo para enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos (FCM — Firebase Cloud Messaging de Google).
• Historial de pedidos: guardamos el registro de sus órdenes para mostrarle su historial y permitirle hacer seguimiento.

1.3 Información de terceros

• Google Sign-In: si elige iniciar sesión con Google, recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil pública según los permisos otorgados.

2. Cómo usamos su información

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos.
• Calcular rutas y costos de envío.
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones o problemas con su cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales, excepto en los siguientes casos:

• Comercios: compartimos su nombre y teléfono con el comercio que prepara su pedido, y su dirección de entrega con el repartidor asignado.
• Proveedores de servicio: utilizamos Firebase (Google) para notificaciones push y almacenamiento seguro de tokens.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información si así lo exige la ley o una autoridad competente.

4. Almacenamiento y seguridad

• Sus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Las contraseñas se guardan encriptadas con algoritmo bcrypt y nunca en texto plano.
• Las sesiones se gestionan mediante tokens de autenticación con expiración de 90 días.
• Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Corregir información incorrecta desde la sección "Mi perfil".
• Eliminar su cuenta y datos asociados solicitándolo a través de Soporte.
• Retirar el permiso de ubicación o notificaciones desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

6. Ubicación

El acceso a su ubicación es opcional. Si lo deniega, podrá ingresar su dirección manualmente. La ubicación se usa únicamente durante el proceso de pedido y seguimiento, y no se almacena de forma permanente sin su consentimiento explícito al guardar una dirección.

7. Notificaciones Push

Las notificaciones son opcionales. Puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Solo enviamos notificaciones relacionadas con el estado de sus pedidos.

8. Menores de edad

Lili's Delivery no está dirigida a menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos a través de la opción de Soporte disponible en la aplicación.